APNEKS
Atölye Kafe Hookah
Fiziksel bir kafe deneyimini mobil uygulama, dijital menü, sadakat sistemi, rezervasyon altyapısı ve özel yazılım çözümleriyle tek bir dijital ekosistemde buluşturduk.
Kafenin dijital dünyasını baştan tasarladık.
Atölye Kafe Hookah projesinde yalnızca bir mobil uygulama geliştirmekle kalmadık. Markanın müşterisiyle kurduğu dijital iletişimden işletme içindeki yazılım ihtiyaçlarına kadar uzanan kapsamlı bir teknoloji altyapısı oluşturduk.
Mobil uygulama üzerinden müşterilerin dijital menüye ulaşabilmesi, kampanyalardan haberdar olması, sadakat sistemi üzerinden harcadıkça kazanması ve rezervasyon işlemlerini gerçekleştirebilmesi sağlandı. Böylece fiziksel kafe deneyimi dijital kanallarla desteklenen bütünleşik bir müşteri deneyimine dönüştürüldü.
Mobil Uygulama
Atölye Hookah müşterileri için özel mobil deneyim.
Sadakat Sistemi
Harcadıkça kazan mantığıyla çalışan müşteri sadakat altyapısı.
Rezervasyon
Müşterilerin mobil uygulama üzerinden rezervasyon yapabilmesi.
Dijital İşletme
Kafenin günlük dijital operasyonlarında kullanılan özel yazılım çözümleri.
Atölye Hookah artık müşterinin cebinde.
Atölye Hookah için geliştirilen mobil uygulama, markanın müşterileriyle doğrudan iletişim kurabildiği dijital merkez olarak konumlandırıldı.
- Dijital menü erişimi
- Özel kampanya ve duyurular
- Anlık bildirimler
- Müşteri profili ve hesap yönetimi
- Rezervasyon sistemi
- Video destekli içerikler
- İstek ve öneri sistemi
- Konum bazlı dijital özellikler
Harcadıkça kazanan dijital müşteri deneyimi.
Uygulamanın merkezinde müşteriyi tekrar işletmeye kazandırmaya yönelik sadakat sistemi bulunuyor. Müşteriler yaptıkları harcamalar üzerinden bakiye kazanabiliyor ve bu bakiyeyi Atölye Hookah deneyimlerinde kullanabiliyor.
Dijital sadakat altyapısı, fiziksel müşteri deneyimini mobil uygulama ile birbirine bağlayan temel katmanlardan biri olarak tasarlandı.
Müşteriden işletmeye uzanan bağlantılı sistem.
Rezervasyon süreçlerini mobil uygulamaya taşıyarak müşterinin işletmeyle iletişim kurma sürecini kolaylaştırdık. Uygulama üzerinden rezervasyon yapılabilmesi, Atölye Hookah'ın dijital müşteri deneyiminin önemli parçalarından biri haline getirildi.
Bunun yanında işletmenin televizyon ekranları ve farklı dijital operasyonları için kullanılan özel servis ve yazılım çözümleri de APNEKS tarafından geliştirildi ve yönetildi.
Menüden ekrana, ekranlardan uygulamaya.
Atölye Hookah'ın dijital menü ve QR menü altyapısı da APNEKS tarafından geliştirilen dijital sistemlerin bir parçasıdır.
Hızlı ve erişilebilir dijital menü deneyimi.
Kampanya ve duyuruların dijital kanallara taşınması.
Farklı dijital temas noktalarının ortak altyapıda çalışması.
Hazır sistemlerle sınırlı kalmadık.
Atölye Hookah'ın ihtiyaçları doğrultusunda yalnızca standart çözümler kullanılmadı. İşletmenin günlük operasyonlarında ihtiyaç duyduğu özel servisler, entegrasyonlar ve yazılım çözümleri APNEKS tarafından geliştirildi.
Böylece marka için yalnızca görünen bir mobil uygulama değil, arka planda çalışan ve işletmenin dijital operasyonlarını destekleyen bir teknoloji altyapısı oluşturuldu.
Bizim için bu proje yalnızca bir uygulama değildi.
Atölye Hookah projesinde APNEKS olarak mobil uygulamadan dijital menüye, sadakat sisteminden rezervasyon altyapısına, özel servislerden işletme içerisindeki dijital çözümlere kadar markanın teknoloji tarafında ihtiyaç duyduğu birçok katmanı birlikte ele aldık.
Sonuç olarak fiziksel bir kafe markasının müşterisiyle dijital ortamda sürekli iletişim kurabildiği, işletme operasyonlarını teknolojiyle destekleyebildiği ve kendi ihtiyaçlarına göre şekillendirilebilen bir dijital ekosistem oluşturuldu.
Atölye Hookah × APNEKS
Mobil uygulama, sadakat, rezervasyon, dijital menü ve özel yazılım çözümlerini tek bir dijital deneyimde bir araya getiren kapsamlı bir teknoloji projesi.